Kargo politikası
Son güncelleme: 06.08.2026
Satıcı: Veysel Tarcan • Destek: communitemobile@gmail.com • Telefon: 0530 620 26 06
Sipariş hazırlama ve teslim süresi
Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde hazırlanır. Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir; tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçmez.
Kargo firması ve ücret
Gönderimler sipariş ekranında bildirilen taşıyıcı veya taşıyıcılar aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği ve varsa ek teslimat ücretleri ödeme öncesinde tüketiciye gösterilir. Sipariş kesinleşmeden önce bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilmez.
Riskin geçişi
Malın tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde risk, malın bu taşıyıcıya tesliminden itibaren tüketiciye geçebilir.
Teslimat kontrolü
Teslimatta ambalajda belirgin darbe, yırtılma veya hasar varsa tüketicinin kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Gecikme ve ifa sorunu
Satıcı teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. İfanın objektif olarak imkânsızlaşması halinde tüketiciye durum öğrenildikten sonra mevzuata uygun sürede bildirim yapılır ve tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir. Sadece stokta bulunmama durumu, tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.
Adres ve teslim edilememe
Tüketici teslimat adresini doğru girmelidir. Teslim edilememe halinde kargo firması ve satıcı tarafından uygulanan yeniden yönlendirme/teslim prosedürü işletilir. Tüketici aleyhine mevzuata aykırı ek ücret veya hak kaybı oluşturulamaz.